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• Come è cambiata la comunicazione
  Esplora l’evoluzione della comunicazione moderna:
  Scopri come la comunicazione si è trasformata nel tempo, dal face-to-face alle interazioni digitali. Analizza come i cambiamenti tecnologici e sociali hanno influito sui modi in cui ci connettiamo e collaboriamo, e comprendi le nuove sfide e opportunità nel comunicare efficacemente in un mondo sempre più virtuale e globalizzato.
   

• La dimensione relazionale e la dimensione emotiva
  Scopri l'importanza delle emozioni nelle relazioni interpersonali:
  Approfondisci come le emozioni influenzano le relazioni quotidiane, sia personali che professionali. Impara a riconoscere e gestire le emozioni proprie e degli altri per costruire relazioni più autentiche e costruttive. Esplora il ruolo delle emozioni nella comunicazione e come possono essere utilizzate per migliorare il legame con gli interlocutori.
   

• Comunicazione e distanza: come conciliarle
  Strategie per una comunicazione efficace a distanza:
  Impara come mantenere una comunicazione chiara ed efficace in contesti di lavoro a distanza, come il telelavoro e le videoconferenze. Scopri tecniche per superare le barriere fisiche e tecnologiche e per costruire connessioni genuine anche quando non sei fisicamente presente.
   

• Cos'è il conflitto e come nasce
  Comprendere le origini del conflitto:
  Analizza le cause profonde dei conflitti, dai disaccordi superficiali ai conflitti sistemici. Esplora come e perché i conflitti nascono, dalla differenza di opinioni alle incomprensioni e ai conflitti di interesse. Impara a identificare le radici dei conflitti per affrontarli in modo più strategico e costruttivo.
   

• Le fasi del conflitto e come si intensifica
  Le dinamiche del conflitto e la sua escalation:
  Studia le diverse fasi del conflitto, dall'insorgere iniziale alla sua possibile escalation. Scopri come riconoscere i segnali di intensificazione e quali strategie adottare per prevenire il peggioramento della situazione. Impara a intervenire tempestivamente per gestire il conflitto in modo efficace.
   

• Stili di gestione dei conflitti e quando è meglio utilizzarli
  Identifica e applica gli stili di gestione dei conflitti:
  Esplora i principali stili di gestione dei conflitti, come l’accomodamento, l’evitamento, il compromesso, la competizione e la collaborazione. Scopri quando è più opportuno utilizzare ciascun stile a seconda della situazione e degli obiettivi del conflitto.
  
  Valutazione da parte dei partecipanti dei propri stili preferiti nella gestione dei conflitti
  Auto-valutazione degli stili di gestione dei conflitti:
  Partecipa a esercizi e riflessioni per valutare i tuoi stili personali di gestione dei conflitti. Scopri le tue inclinazioni naturali e come queste influenzano la tua capacità di risolvere i conflitti. Ricevi feedback e spunti per migliorare le tue competenze di gestione dei conflitti.
   

• Abilità necessarie per una risoluzione dei conflitti di successo
  Competenze per una risoluzione efficace dei conflitti:
  Acquisisci le abilità fondamentali per risolvere i conflitti con successo, comprese le tecniche di comunicazione assertiva, l’ascolto attivo, e la formulazione di domande strategiche. Approfondisci come sviluppare consapevolezza emotiva, assertività e apertura verso le prospettive altrui.
   

• Distinguere tra posizioni e interessi e bisogni
  Distingui tra posizioni e interessi nel conflitto:
  Impara a separare le posizioni superficiali dagli interessi e dai bisogni più profondi delle persone coinvolte nel conflitto. Scopri tecniche per esplorare e comprendere gli interessi reali delle parti per trovare soluzioni più soddisfacenti e durature.
   

• Valutare le proprie alternative
  Analisi delle alternative nella risoluzione dei conflitti:
  Scopri come identificare e valutare le alternative disponibili per risolvere un conflitto. Impara a considerare opzioni diverse, a pesare i pro e i contro e a scegliere le soluzioni più efficaci per le parti coinvolte.
   

• Come sviluppare una strategia di gestione del conflitto
  Elaborazione di una strategia efficace per la gestione del conflitto:
  Apprendi come sviluppare una strategia chiara e articolata per gestire i conflitti. Impara a pianificare interventi, a stabilire obiettivi e a creare un piano d’azione che possa guidarti verso una risoluzione positiva del conflitto.
   

• Le trappole cognitive in negoziazione
  Riconoscere e superare le trappole cognitive durante le negoziazioni:
  Analizza le comuni trappole cognitive che influenzano le negoziazioni, come il bias di conferma e l’effetto ancoraggio. Impara strategie per evitare queste trappole e per negoziare in modo più razionale e vantaggioso.
   

• Cercare soluzioni in modo creativo
  Tecniche per la risoluzione creativa dei conflitti:
  Scopri come pensare fuori dagli schemi per trovare soluzioni innovative ai conflitti. Esplora tecniche di brainstorming e di problem-solving creativo per generare idee nuove e efficaci che possano risolvere i conflitti in modo win-win.